«Для удобства работы с клиентами в подразделении был также установлен многоканальный телефон. Нам поступило уже более трех тысяч звонков. Жители задают вопросы по теплоснабжению и начислению платежей, интересуются особенностями теплового и гидравлического режима. Мы стараемся оперативно ответить на все вопросы. Многие жители не знают, что в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении», ответственные за содержание многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ) обязаны регулировать расход тепловой энергии и горячей воды для сбережения и, соответственно, сокращения расходов на их оплату. При этом должны соблюдаться необходимые тепловые и гидравлические режимы, а также требования санитарных норм и правил. Кроме того, управляющая организация должна следить за бесперебойной работой внутридомовых сетей», - рассказывает заместитель директора Восточного филиала ОАО «Квадра» по сбыту Валерий Ровдо.
Прямые расчеты стали новым направлением работы Восточного филиала компании «Квадра». Эффективность этой работы также зависит и от своевременного предоставления потребителей показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды. В противном случае в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг энергетики производят расчет исходя из действующих в Липецке нормативов. В феврале в платежных документах (квитанциях) за январь жителям, предоставившим показания ИПУ, был выполнен соответствующий перерасчет размера платы за горячую воду, потребленную в декабре 2011 года.
Для того чтобы корректно проводить расчеты теплопотребления в соответствии с фактическим потреблением тепловой энергии, Восточный филиал обращает внимание населения на необходимость своевременной передачи показаний индивидуальных приборов учета не позднее 28 числа расчетного месяца любым из доступных способов, указанных в платежном документе.
|
